Når dit Rødder produkt ikke længere er i brug, er du velkommen til at sælge det tilbage til os. Se hvorfor det er en god idé og hvordan du gør her.

Når du cirkulerer et produkt, vil vi vurdere produktets stand og basere værdien af voucheren på mængden og typerne af brugstegn på produktet. Hvis du ikke er tilfreds med vurderingen og ønsker at annullere cirkulationsprocessen, vil du blive opkrævet for forsendelsesomkostningerne.

Vi håber, at du vil elske alt det, du bestiller fra os, men hvis noget ikke er helt rigtigt, har du 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur. Alle varer skal returneres i samme stand, som de var i ved modtagelsen. Det betyder, at varerne ikke må være beskadigede, snavsede, vaskede, ændrede eller båret (udover for at prøve varen). Du kan teste produktet på samme måde, som du ville teste det i en fysisk butik. Hvis produktet er blevet testet yderligere, vil vi være nødt til at betragte det som brugt, hvilket betyder, at det ikke vil blive accepteret til tilbagebetaling og vil blive sendt tilbage til dig for din egen regning. Alle etiketter eller mærker skal være intakte, og hver vare skal være i den originale stofpose.

Hvordan du returnerer:

1. Gå til www.return.shipmondo.com/rodder_returns og udfyld returformularen.
2. Pak produktet/produkterne og genbrug gerne den originale emballage, luk pakken sikkert og skriv DAO forsendelseskoden på din pakke.
3. Aflever pakken i en DAO pakkebutik.
4. Du kan forvente at modtage en refusion inden for 14 dage efter, at vi har modtaget pakken tilbage. Når vi har behandlet returen, modtager du en bekræftelsesmail.

Ved returnering er du fuldt ansvarlig for, at produktet/produkterne er pakket sikkert ind for at undgå beskadigelse under transport. Det fulde ansvar for produktet er dit, indtil det er blevet sikkert leveret til os på den returadresse, der er angivet nedenfor på denne side.

Refusioner:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.rodderkids.dk.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du oprindeligt modtog dit produkt. Du skal udfylde returformularen på www.return.shipmondo.com/rodder_returns inden for de 14 dage for at få en refusion. Hvis du køber mere end en vare i vores webshop, kan du fortryde en eller flere varer, selvom de er købt og sendt som én ordre.

Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den bliver godkendt, vil du automatisk få refunderet beløbet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortudsteder at behandle og gennemføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på info@rodderkids.dk.

Skader og problemer:
Venligst undersøg din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan evaluere problemet og rette det.

Undtagelser/ikke-returnerbare varer:
Specielle produkter (såsom specialordrer eller personaliserede varer) kan ikke returneres.
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer omkring dit specifikke produkt.

Vi refunderer desværre ikke gavekort.

Kundeservice:
Du er altid velkommen til at kontakte os ved eventuelle spørgsmål om returnering på info@rodderkids.dk.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: ApplePay, MobilePay, PayPal, MasterCard, VISA, VISA Electron.

Alle ordrer er underlagt accept og tilgængelighed, og din ordre er ikke fuldført, før du modtager en e-mail med din faktura- og forsendelsesinformation. Hvis en vare ikke kan leveres, vil vi fjerne den fra din ordre og justere betalingen tilsvarende. Beløbet på fakturaen vil ikke blive trukket fra dit kort, før de købte varer forlader vores lager. Vi trækker aldrig penge for varer, der ikke leveres.

Rabatkoder kan ikke tilføjes manuelt, når ordren er placeret.

Valuta og moms
Priserne på hjemmesiden er i DKK eller EUR og inkluderer 25% moms.

Alle danske ordrer leveres med DAO eller GLS. Ordrer uden for Danmark leveres med PostNord. Vi sigter mod at starte produktionen af ordrer modtaget før kl. 12:00 samme dag, som vi modtager din ordre. Din ordre vil være klar til afsendelse fra os inden for 2-4 arbejdsdage. I travle perioder eller helligdage kan længere leveringstider forekomme.

Forsendelsespriser og leveringstid:

Inden for Danmark:
DAO Pakkeshop – 45 DKK
DAO Privat – 49 DKK
GLS Pakkeshop – 49 DKK
GLS Privat – 69 DKK
GLS Erhverv – 56 DKK

Uden for Danmark:
PostNord – Prisen afhænger af din placering. Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen.
Leveringstiden er cirka:
Danmark: 1-3 arbejdsdage
Europa: 5-7 arbejdsdage
Verden: 10-15 arbejdsdage

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, sender vi en bekræftelsesmail med en faktura og oplysninger om eventuelle varer, der er udsolgt. Du vil modtage forsendelsesoplysningerne og trackingnummeret fra os så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid, før sporingsdataene er blevet uploadet.

Manglende levering
Rødder Børn kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaet. Hvis fragtfirmaet ikke kan levere din pakke i henhold til din valgte leveringsmetode, vil pakken automatisk blive returneret til Rødder og herefter annulleret.

Skatter:
Vær opmærksom på, at hvis du handler fra et ikke-EU-land, kan der forekomme lokale importafgifter. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål vedrørende dette.